JotD / QotD Ελληνική Λίστα Ανεκδότων (JotD)


Θέμα: Βόδαfone e-care support!



(nil): Giorgos D.Pallas (gpall(@)ccf.auth.gr)
Ημερομηνία: Παρ 30 Μάρ 2007 - 18:12:54 EEST

ένα από τα hobby μου είναι να μαλώνω με τα helpdesks ;-)

Διαβάστε το από κάτω προς τα πάνω...

-------- Original Message --------
Subject: Re: Επικοινωνία e-Care/ Αμφισβήτηση, Διευκρινίσεις
λογαριασμού, χρεώσεων
Date: Fri, 30 Mar 2007 15:25:25 +0300
From: Giorgos D. Pallas <gpall(@)ccf.auth.gr>
Organization: AuthNOC
To: Customer Support, VF-GR <ccsupport.gr(@)vodafone.com>,
eservices(@)vodafone.gr
References: <2FC8FDDECADD98458694014BC25BE72E055857F8(@)grkif-wimx02>

Προφανώς καταλαβαίνετε ότι όταν μετά από 10 ημέρες που έστειλα μια απλή
ερώτηση, μου απαντάει το Customer Support (που αν δεν απατώμαι σημαίνει
Εξυπηρέτηση Πελατών) λέγοντάς μου να επικοινωνήσω με την Εξυπηρέτηση
Πελατών,

1. σπαταλάτε χαρακτηριστικά το χρόνο μου

2. με κάνετε να αναρωτιέμαι για το αν είστε περίπτωση έλλειψης
στοιχειώδους οργάνωσης, ή περίπτωση υπερβολικής οργάνωσης που θυμίζει το
γνωστό ανέκδοτο

3. προσβάλλετε τη νοημοσύνη μου αφού ενώ στο email σας δεν διευκρινίσατε
απολύτως τίποτα, με σαρκάζετε λέγοντας να μη διστάσω αν έχω άλλη απορία

4. απαξιώνετε το 'e-care' σας αφού έκανα μια ερώτηση και περίμενα
απάντηση μέσω του e-care, και εσείς με πληροφορήσατε για τα τηλέφωνα του
τηλεφωνικού σας support. Τα ήξερα τα τηλέφωνά σας ήδη, και προφανώς θα
περίμενε κανείς πιο ουσιώδη απάντηση από έναν "Customer Communication
Specialist, CS/Customer Complaints Management", από το copy-paste που
μου στείλατε.

Πάλλας Δ. Γιώργος
Διαχειριστής Δικτύου ΑΠΘ

ΥΓ. Περιμένω με ανυπομονησία τη γνωστή copy-paste απάντηση, ότι θα
λάβετε υπόψιν τις παρατηρήσεις μου και τα λοιπά, και τα λοιπά, και τα
λοιπά...

Customer Support, VF-GR wrote:
>
> Αγαπητέ κε Πάλλα ,
>
>
>
> σε απάντηση του τελευταίου e-mail σας θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι,
>
> για την αμφισβήτηση ή τον έλεγχο των χρεώσεων που καταγράφονται στον
> λογαριασμό σας
>
> μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Vodafone όπου
> μπορείτε να καταθέσετε αίτημα αμφισβήτησης χρεώσεων
>
> και να ζητήσετε περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με τις κλήσεις
> Voice-Data και τον τρόπο χρέωσης.
>
>
>
> Καλείτε από κινητό Vodafone ή από σταθερό 13830 το Τμήμα Εξυπηρέτησης
> Πελατών Vodafone.
>
> Επίσης μπορείτε να καλέσετε από το κινητό σας 1283 την υπηρεσία
> Γενικών πληροφοριών Vodafone.
>
>
>
> Παρακαλούμε μην διστάσετε αν έχετε κάποια άλλη ερώτηση ή απορία.
> Στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.
>
>
>
> Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
>
>
>
> Kyriacos Maragos
> Customer Communication Specialist
> CS/Customer Complaints Management
>
>
>
> Tel: +30 210 6702000
> Fax: +30 210 4276256
>
>
>
> Vodafone Panafon S.A
> Site Address: 88 Makrygianni Str., 18233, Agios Ioannis Rentis
> Registered Office: 1-3 Tzavella Str., 15231, Halandri, Greece
> Registered in Greece No26089/01AT/B/92/276/04
>
>
>
>
>
> ------------------------------------------------------------------------
>
> *From:* eservices(@)vodafone.gr [mailto:eservices(@)vodafone.gr]
> *Sent:* Wednesday, March 21, 2007 12:59 PM
> *To:* Customer Support, VF-GR
> *Subject:* Επικοινωνία e-Care
>
>
>
> *Επικοινωνία e-Care*
>
>
>
> <http://www.vodafone.gr>
>
> Ονοματεπώνυμο:
>
>
>
>
>
>
>
> ΠΑΛΛΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
>
> Msisdn:
>
>
>
>
>
>
>
> 6494125693
>
> Διεύθυνση e-mail:
>
>
>
>
>
>
>
> gpall(@)auth.gr
>
>
>
> Κατηγορία Ερώτησης:
>
>
>
>
>
>
>
> Πληρωμή Λογαριασμών
>
> Ερώτηση:
>
> Στον τελευταίο μου λογαριασμό είδα πως μερικές κλήσεις έχουν χρεωθεί
> παρόλο υπήρχε υπόλοιπο δωρεάν χρόνου ομιλιας, επειδή προφανώς τις
> αναγνωρίσατε ως Data/Fax. Θα ήθελα να μου υποδείξετε που αναφέρεται
> στη σύμβασή μας, ή στο site σας η διαφοροποίηση μεταξύ voice και data
> κλήσεων όταν πρόκειται για αστικά νούμερα. Ευχαριστώ.
>
>
>

--
Η Έβελυν (Jokes-Robot(@)ceid.upatras.gr) γράφει :
Ήξερες ότι ...
Οι καρχαρίες δεν έχουν νηκτική κύστη. Για το λόγο αυτόν πρέπει να
κολυμπούν συνεχώς, ώστε να επιπλέουν.
________________________________________________________________________
          Joke of the Day ... Ελληνική Λίστα Ανεκδότων
             https://anekdota.duckdns.org
        ___ Η JotD βγαίνει σε Ελληνικά και Greeklish ___
________________________________________________________________________

Γραφτείτε και εσείς στην Ελληνική Λίστα ανεκδότων (JotD) και στείλτε τα ανέκδοτά σας!!!

Επιστροφή στον κεντρικό κατάλογο αυτού του αρχείου